Política de Envíos 

En Growra.store trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano y, para algunos productos, también ofrecemos envíos internacionales. La disponibilidad del envío dependerá del destino seleccionado durante el proceso de compra.

2. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

• En temporadas de alta demanda o eventos promocionales, el tiempo de procesamiento puede aumentar.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Dentro de Colombia

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.

Envíos internacionales

• Entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la empresa transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, procesos aduaneros o situaciones fuera de nuestro control.

4. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, teniendo en cuenta:

• Ciudad o país de destino.

• Peso y dimensiones del pedido.

• Método de envío disponible.

En determinadas campañas promocionales, Growra.store podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan las condiciones anunciadas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

6. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, número de contacto y demás datos solicitados.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, los costos asociados al nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.

7. Retrasos en la entrega

Growra.store no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestra operación, incluyendo:

• Retrasos de la empresa transportadora.

• Condiciones climáticas.

• Bloqueos de vías o situaciones de orden público.

• Procesos aduaneros.

• Casos de fuerza mayor.

En cualquier caso, brindaremos el acompañamiento necesario para hacer seguimiento al envío.

8. Pedidos perdidos o con daños

Si recibes un producto dañado o tu pedido no llega dentro del plazo razonable estimado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes para evaluar el caso y ofrecer una solución conforme a nuestra política de garantías y devoluciones.

9. Impuestos y aranceles

Para los envíos dentro de Colombia, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

En los envíos internacionales, cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero exigido por el país de destino será responsabilidad del comprador.

10. Atención al cliente

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de los canales oficiales publicados en Growra.store. Estaremos disponibles para ayudarte en todo el proceso.